Política de Privacidade - Meetime

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Antes de acessar a plataforma MEETIME, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.

Esta plataforma, cujo nome é MEETIME, é de propriedade, mantida e operada por MEETIME DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 19.661.006/0001-38, com sede na Av. Luiz Boiteux Piazza, nº 1302, Sala 45 Inovalab, CEP: 88.056-000, Cachoeira do Bom Jesus, na cidade de Florianópolis, estado de Santa Catarina.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

• O presente documento foi disponibilizado em 05/11/2020.

EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

• Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:
  • Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
  • Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas. 
  • Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • Tratamento de dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
  • Usuário(s): Aquele(s) que utilizam o aplicativo e/ou site.
  • Leads:   Contatos   gerados   através   de   ações   de   marketing.
  • Webhooks: Forma de receber informações entre dois sistemas de uma forma passiva.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E OPERADORES DE DADOS TERCEIRIZADOS

• Proteger sua privacidade é muito importante para nós. Seus dados são transferidos de forma criptografada e armazenados em servidores AWS Amazon e Google Cloud, cujo acesso é restrito. Além disso, utilizamos firewalls e certificado de segurança, dispondo de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Usuários.
  
  
  • Esses servidores são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que você também leia os termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas e veja se concorda com todas as disposições, antes de utilizar nossos serviços.
    
    
• Os servidores utilizados pela MEETIME são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados que estão localizados fora do Brasil, mas são essenciais para a prestação de serviços de forma segura pela MEETIME, conforme artigo 33, IX da Lei n. 13709/18.
  
  
• Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela MEETIME, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18.
  
  
• O Usuário deve se responsabilizar e se declarar exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.

COLETA DE DADOS

• Dados fornecidos pelo Usuário: Razão Social, CNPJ, Endereço completo, CEP, Nome completo e endereço de e-mail do representante legal da empresa, Nome completo, e-mail e telefone do responsável pelo financeiro e regime tributário da empresa.
  
  
• Informações que coletamos de forma indireta: Coletamos os seus dados de navegação de forma indireta, através de cookies, como endereço IP utilizado, cliques e tempos de visita, essas informações são usadas para campanhas de marketing da plataforma, com base no Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018.
  
  
• Histórico de contato: A MEETIME armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como mensagens em e-mails, contatos telefônicos e upload de arquivos, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você utilizasse a plataforma teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

• Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a MEETIME, conforme informações apresentadas a seguir.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS DOS USUÁRIOS

• Poderão ter acesso interno às informações dos Usuários apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.

• Os dados dos Usuários serão compartilhados pela MEETIME com os seguintes parceiros para possibilitar a execução do serviço da plataforma, com base no Art. 7º, IX e V, da Lei nº 13.709/2018:
  • Dados das requisições (URL, cabeçalho e corpo da requisição) são enviados para o Datadog, um serviço de logs e monitoramento.
  • Dados de navegação (página visitada, tempo em página e outras métricas anônimas) são enviados para o Google Analytics.
  • Dados de integração com caixa de e-mails (E-mail, corpo dos e- mails enviados através da MEETIME) são enviados para o Nylas, com o objetivo de realizar o envio de e-mail em geral e Newsletters.
  • Dados de identificação e contato (Nome e e-mail do representante financeiro da empresa Contratante) são inseridos na plataforma Clicksign para a gestão de assinaturas nos contratos.
  • Dados de leads e atividades de prospecção são enviados para os CRM parceiros integrados pelos Usuários e também através de webhooks configurados pelo Usuário.
  • Dados de coletas indiretas, conversões e leads serão coletados e analisados pela ferramenta Hubspot Marketing, que poderá fazer o envio de mensagens automatizadas, em nome da MEETIME.
  • A partir do momento que estes parceiros tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá- las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente e com esta Política de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

• Os Usuários poderão inserir dados pessoais de seus Clientes Finais, como controladora de dados. Desde já, a empresa contratante, seus colaboradores, representantes e Usuários se declaram cientes de que deverão fazer o tratamento desses dados pessoais de maneira transparente e informada.
• A partir do momento que o Usuário tiver acesso a esses dados, se tornará responsável pela sua segurança, tratamento e compartilhamento adequado, não podendo divulgá-los para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente e com esta Política de Privacidade, sob pena de responder por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Caso tenha dúvida em relação a como fazer o tratamento de dados pessoais de maneira correta, e de acordo com a legislação consulte nosso manual aqui.
• O Usuário deverá informar à MEETIME sobre qualquer incidente de segurança relacionado aos dados pessoais inseridos por ele na plataforma no prazo de 2 (duas) horas, para que todas as medidas necessárias sejam tomadas.
  
  
• Salvo para as empresas informadas, a MEETIME não compartilhará com terceiros os dados sigilosos dos Usuários, salvo por força de lei ou ordem judicial.

CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

• Cancelamento de contas de acesso pela MEETIME: A MEETIME poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.
• Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: Os Usuários que queiram podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login), contato@meetime.com.br ou financeiro@meetime.com.br, respeitando as regras estabelecidas em contrato assinado pelas partes.
  • O Usuário Administrador poderá excluir Usuários vinculados a ele e seus dados diretamente pela plataforma, acessando a área Empresa -> Usuários.

• Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da plataforma, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

• O titular de dados pessoais tem direito a obter, do controlador em relação aos dados pessoais tratados por ele, a qualquer momento e mediante requisição:
  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018;
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais a MEETIME realizou uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento.

• É de responsabilidade da empresa contratante a criação de canais e procedimentos internos para que o titular de dados pessoais exerça seus direitos citados no item 8.1.
• No caso de requisição de Clientes Finais da empresa contratante feitos diretamente para a MEETIME, a MEETIME irá redirecionar o titular de dados para os canais de contato da empresa Contratante, para que esta dê andamento ao seu requerimento.

SEGURANÇA

• A MEETIME tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a MEETIME diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• A MEETIME poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos Usuários.
  
  
• Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.
  
  
• Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a MEETIME. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

ENCARREGADO E DISPOSIÇÕES GERAIS

• A MEETIME indica como encarregado o Sr. Victor Canezin de Oliveira, com endereço eletrônico dpo@meetime.com.br, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.
  
  
• A MEETIME dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

CONTATO

• A MEETIME disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: pelo e-mail contato@meetime.com.br, pelo telefone (48) 3204-7590 e pelo formulário de contato disponibilizado na aba “Ajuda” da plataforma.